Troca, Devolução e Reembolso

A Ipatinga Cursos e Treinamentos busca garantir uma experiência segura e transparente na aquisição de seus produtos digitais.

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1. Produtos digitais
Os produtos comercializados em formato digital, como e-books, apostilas, mapas visuais, arquivos e materiais didáticos, são disponibilizados eletronicamente após a confirmação do pagamento. Não há envio de produto físico.

 

2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, eventuais solicitações de cancelamento e reembolso serão analisadas e processadas em conformidade com a legislação brasileira aplicável, inclusive as regras relativas ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

3. Prazo para solicitação
Quando aplicável, o consumidor poderá solicitar o exercício do direito de arrependimento no prazo legal de até 7 dias corridos, contado na forma prevista pela legislação para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

 

4. Como solicitar
A solicitação deverá ser encaminhada pelos canais oficiais de atendimento, informando os dados necessários para identificação da compra, como nome do comprador, e-mail utilizado no pedido e número do pedido, quando disponível.

 

5. Problemas com o arquivo
Caso o produto apresente problema técnico, arquivo corrompido, link inválido ou dificuldade de acesso, entre em contato conosco. Faremos a verificação e, quando possível, disponibilizaremos novamente o acesso ao conteúdo adquirido.

 

6. Reembolso

Quando o reembolso for devido, a solicitação será processada de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos do provedor responsável pelo processamento do pagamento. O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar conforme a instituição financeira.

 

7. Trocas
Por se tratar de produto digital, não existe troca física de mercadoria. Situações envolvendo compra incorreta, duplicidade ou outro problema relacionado ao pedido serão avaliadas individualmente.

 

8. Atendimento
Ipatinga Cursos e Treinamentos
WhatsApp: (31) 97169-6661
E-mail: ipatingacursos@gmail.com
Ipatinga/MG